Boutique Porsche Poitiers
Centre Service
Porsche Poitiers
1-3 rue du Merle
86000 Poitiers, France
05 49 00 28 90
VACANCES D'ÉTÉ : LE DELAI DE LIVRAISON DES COMMANDES SERA ALLONGÉ ENTRE LE 4 ET LE 23 AOÛT

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Déclaration relative à la protection des données

Nous, la société Garage Bourgoin (ci-après dénommée « nous »), nous vous remercions de votre visite sur notre boutique en ligne et de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits. Votre sphère privée est un sujet essentiel à nos yeux. ous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et veillons à les traiter avec toute la confidentialité qui s'impose. La collecte et l'utilisation de vos données personnelles ont lieu uniquement dans le cadre des dispositions légales. Avec cette déclaration relative à la protection des données, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits en tant que personne concernée dans le cadre de de notre boutique en ligne. Si vous souhaitez des informations sur d'autres services ainsi que sur des offres d'autres sociétés du groupe Porsche, veuillez vous référer à la déclaration relative à la protection des données respective de ces services ou sociétés.

1. En ce qui concerne le responsable du traitement des données et le responsable de la protection des données ; contact

Le responsable du traitement des données conformément à la législation sur la protection des données est la société :
Garage Bourgoin
SARL au capital de 20 000 Euros,
1-3 rue du Merle
86000 Poitiers, France
Tel: +33 (0)5 49 00 28 90

Pour toute question ou suggestion concernant la protection des données, n’hésitez pas à contacter notre délégué de Porsche France à la protection des données comme suit :

Porsche France SAS
Responsable de la protection des données
25-29 quai Aulagnier
92600 Asnières-sur-Seine
France
Contact : rgpd@porsche.fr

2. Objet de la protection des données

L'objet de la protection des données concerne les données personnelles. Ce sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (appelée personne concernée). Celles-ci comprennent par exemple des informations telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone, mais aussi des informations qui apparaissent lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, telles que des informations sur le début, la fin et le contenu de l'utilisation ainsi que la transmission de votre adresse IP.

3. Nature, contenu, objet et bases juridiques du traitement automatisé des données

L'utilisation de notre boutique en ligne est généralement possible sans inscription. Même lorsque vous utilisez notre boutique en ligne sans inscription, des données personnelles peuvent être traitées. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la nature, du contenu, des objectifs et des bases juridiques du traitement des données de notre boutique en ligne.

3.1. Mise à disposition de notre boutique en ligne

Lorsque vous accédez à notre boutique en ligne via votre appareil, nous traitons automatiquement les données suivantes :

  • date et heure de l'accès
  • durée de la visite
  • type d'appareil
  • système d'exploitation utilisé
  • les fonctionnalités que vous utilisez
  • quantité de données envoyée
  • type d'événement
  • adresse IP
  • URL referrer (l’adresse URL du site web qui vous a renvoyé ici)
  • nom de domaine

Ces données sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD: « le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. » . Ces traitements des données sont pour la mise à disposition du service, afin d'assurer le fonctionnement technique et de détecter et éliminer des interférences.

Ce faisant, nous permettons de garantir durablement l'utilisation de notre boutique en ligne et de ses fonctionnalités techniques. Lorsque vous consultez notre boutique en ligne, ces données sont traitées automatiquement. Sans cette mise à disposition, vous ne pouvez pas utiliser nos services. La base légale utilisée pour les opérations de traitement réalisées par Garage Bourgoin reposant sur la poursuite d’un intérêt légitime, vous avez la possibilité, sur simple demande, d’obtenir des informations relatives à la mise en balance des intérêts. Nous n'utilisons pas ces données dans le but de tirer des conclusions sur vous ou votre identité.

3.2. Cookies, technologies de suivi et services basés sur ceux-ci

3.2.1 Domaines d’application et définition

Nous utilisons, sur notre site Internet, des cookies et des technologies de suivi (ci-après collectivement les « cookies »). En règle générale, les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre terminal par le biais de votre navigateur Internet. Nous utilisons des cookies afin de vous proposer un maximum de fonctionnalités, de faciliter l’utilisation et de pouvoir optimiser nos offres.

3.2.2 Catégories, finalités et bases juridiques des cookies

Les cookies utilisés sur notre site Internet peuvent être divisés en trois catégories : Cookies indispensables sur le plan technique, cookies Analyse et performance et cookies de Marketing.

Vous avez ici la possibilité de déterminer vous-même si vous souhaitez autoriser ou non l’utilisation de cookies aux fins spécifiées. Vous pouvez à tout moment modifier vos réglages via le lien "Gérer mes cookies" en bas de chaque page, ou encore avec le bouton "Gérer mes cookies" disponible ci-dessous, à l'article 3.2.3 de cette même page. Veuillez noter que le blocage de certains types de cookies peut nuire à votre expérience de notre site Internet et / ou des services et fonctions accessibles via celui-ci.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, consultez les sections suivantes ainsi que notre politique en matière de cookies.

a) Cookies indispensables sur le plan technique

L’utilisation de cookies indispensables sur le plan technique est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site Internet et de ses fonctionnalités, et pour vous permettre de disposer de notre site Internet dans son ensemble. Ces cookies sont installés, par exemple, pour:

  • activer les fonctions de base du site Internet,
  • enregistrer le réglage de vos préférences en matière de protection des données,
  • garantir la sécurité de l’authentification pour vous permettre de vous connecter à votre compte utilisateur,
  • enregistrer votre sélection dans le configurateur de véhicules,
  • proposer des contenus multimédia qui répondent aux exigences techniques de votre terminal,
  • qpermettre de remplir des formulaires.

Le traitement des données à l’aide des cookies indispensables sur le plan technique se fait – à condition qu’une relation contractuelle correspondante soit sous-jacente – sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. La base légale utilisée pour les opérations de traitement réalisées par Garage Bourgoin reposant sur la poursuite d’un intérêt légitime, vous avez la possibilité, sur simple demande, d’obtenir des informations relatives à la mise en balance des intérêts Notre intérêt légitime découle des finalités d’utilisation exposées du cookie concerné ainsi que de la garantie du fonctionnement technique de notre site Internet avec certaines fonctionnalités de base. Ces cookies sont installés automatiquement lorsque vous accédez à notre site Internet ou à une certaine fonction, sauf si vous avez empêché l’installation de cookies dans les réglages de votre terminal et / ou navigateur Internet. Pour plus d’informations, consultez la section 3.2.3. Des informations supplémentaires concernant les services et prestataires tiers utilisés sont disponibles dans la section 3.2.4., point a).

b) Cookies d’analyse d’audience et de performance

Les cookies d’analyse sont utilisés pour permettre d’évaluer l’utilisation du site Internet. Certains de ces cookies sont installés par des prestataires tiers. En utilisant ces cookies, nous pouvons, par exemple, compter les visites sur notre site Internet et savoir quels sont les autres sites Internet qui ont été redirigés vers celui-ci. Nous pouvons ainsi savoir quelles parties de notre site Internet sont les plus appréciées, celles qui sont les moins utilisées et comment les visiteurs naviguent sur notre site Internet. Cela nous permet de déterminer les performances globales de notre site Internet, de l’améliorer et d’optimiser les contenus. Nous utilisons ces cookies, par exemple, pour

  • suivre les contenus qui sont pertinents pour les utilisateurs afin d’améliorer en permanence la qualité de notre site Internet et d’optimiser l’expérience utilisateur,
  • mesurer l’audience et le succès des activités de marketing,
  • mesurer et améliorer les performances de notre site Internet,
  • adapter les contenus aux besoins des utilisateurs.

Le traitement des données au moyen de cookies se fait exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous nous donnez votre consentement, des cookies seront installés à des fins d’analyse lorsque vous visiterez notre site Internet ou consulterez une offre proposée par l’intermédiaire de celui-ci. Vous avez la possibilité d’étendre votre consentement soit à certains cookies, soit à tous les cookies de cette catégorie. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans effet rétroactif. Pour plus d’informations sur les options de paramétrage et de révocation, consultez la section 3.2.3. Pour plus d’informations sur les services et prestataires tiers utilisés, consultez la section 3.2.4., point b).

c) Cookies de marketing

Les cookies de marketing sont utilisés pour vous proposer des contenus et des annonces ciblés par centre d’intérêt et pour obtenir des rapports plus précis sur les performances des campagnes. Ces cookies sont installés en partie par des prestataires tiers, que nous avons sélectionnés pour le marketing et les réseaux sociaux. Ces tiers peuvent donc recevoir des informations sur l’utilisation que vous faites de notre site Internet et les fusionner avec d’autres données qu’ils ont pu recevoir de votre part par ailleurs.

Nous sommes ainsi en mesure, avec l’aide de partenaires sélectionnés, d’attirer les utilisateurs qui sont intéressés par les contenus et les offres de notre site Internet sur d’autres offres Web et de réseaux sociaux par le biais de publicités adaptées à leurs centres d’intérêt (reciblage publicitaire / remarketing). L’insertion de publicités sur les sites Internet de nos partenaires pour le marketing et les réseaux sociaux est basée sur une analyse de votre comportement d’utilisation antérieur sur notre site Internet. Selon le principe de transparence du RGDP, les informations utilisées par les fournisseurs des services de reciblage publicitaire / remarketing que nous utilisons restent anonymisée ou pseudonymisée. Nous n’utilisons pas les données vous concernant ainsi collectées pour vous identifier personnellement et nous ne les fusionnons à aucun moment avec les données à caractère personnel que nous enregistrons.

Nous utilisons ces cookies, par exemple, pour

  • adresser les bonnes informations aux utilisateurs intéressés afin d’optimiser en permanence
  • la communication marketing avec les visiteurs de notre site Internet,
  • diffuser des contenus publicitaires qui vous concernent, même sur des sites Internet autres que ceux de Porsche.

Le traitement des données est effectué exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous nous donnez votre consentement, des cookies de marketing seront installés lorsque vous visiterez notre site Internet ou consulterez une offre proposée par l’intermédiaire de celui-ci. Vous pourrez également découvrir, sur d’autres sites Internet et dans des offres de réseaux sociaux, de la publicité ciblée par centre d’intérêt de la part de Porsche. Vous avez la possibilité d’étendre votre consentement soit à certains cookies, soit à tous les cookies de cette catégorie. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans effet rétroactif. Pour plus d’informations, consultez la section 3.2.3. Pour plus d’informations sur la création de profils d’utilisation de ce type ainsi que sur les services et prestataires tiers utilisés, consultez la section 3.2.4., point c).

c) Cookies de marketing

Les cookies de marketing sont utilisés pour vous proposer des contenus et des annonces ciblés par centre d’intérêt et pour obtenir des rapports plus précis sur les performances des campagnes. Ces cookies sont installés en partie par des prestataires tiers, que nous avons sélectionnés pour le marketing et les réseaux sociaux. Ces tiers peuvent donc recevoir des informations sur l’utilisation que vous faites de notre site Internet et les fusionner avec d’autres données qu’ils ont pu recevoir de votre part par ailleurs.

3.2.3. Consentement et options contre l’utilisation de cookies

Dans les réglages des cookies de notre site Internet, vous avez la possibilité de donner votre consentement, de manière générale ou au cas par cas, pour que des cookies à des fins d’analyse et de marketing soient utilisés, et de révoquer ce consentement à tout moment sans effet rétroactif.

Lors de votre première visite un bandeau "cookie-wall" s'affiche. Ce bandeau vous permet de refuser tous les cookies par l’intermédiaire des boutons présent directement sur ce bandeau, de la même façon qu’il est possible de tous les accepter ou de personnaliser ses choix.

Vous pouvez ensuite utiliser le bouton "Gérer mes cookies" présent, ci-dessous, à la fin de ce chapitre, pour accéder aux réglages des cookies de notre site Internet. Le lien "Gérer mes cookies" est également disponible en bas de chaque page de notre site.

Si vous souhaitez interdire l’utilisation des cookies en général ou de certains cookies en particulier, vous pouvez empêcher leur enregistrement sur votre terminal en effectuant les réglages correspondants sur votre terminal et / ou navigateur Internet.

Vous pouvez sélectionner « Ne pas accepter les cookies » dans les réglages de votre navigateur Internet. Pour plus d’informations sur les procédures de gestion et de suppression des cookies dans les réglages de votre navigateur Internet, consultez l’aide de votre navigateur Internet. Vous pouvez également désactiver tous les cookies à l’aide de modules complémentaires de navigateur Internet gratuits, tels que « Adblock Plus » (adblockplus.org/de) en association avec la liste « EasyPrivacy » (easylist.to) ou « Ghostery » (ghostery.com).

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies enregistrés dans les réglages système de votre terminal et / ou navigateur Internet.

Veuillez noter que le fonctionnement et l’étendue des fonctions de notre offre peuvent être limités si vous bloquez les cookies ou ne donnez pas votre consentement quant à l’installation de cookies.

Gérer mes cookies

3.2.4. Services et prestataires tiers utilisés

a) Services proposés par des prestataires tiers dans le cadre de cookies indispensables sur le plan technique

Crisp

Nous utilisons, sur notre site Internet, le logiciel de chat en ligne Crisp Chat (section 5.3.) de la société Crisp IM, 2 BD de Launes 44100 Nantes, France (ci-après « Crisp »). Crisp utilise des cookies pour vous permettre d’engager une conversation avec nous par le biais d’un chat en temps réel. Les utilisateurs du chat en ligne n’ont pas besoin de se connecter sous leur nom pour utiliser la fonction, mais ils peuvent participer à un chat anonyme. Nous utilisons le mode protection des données lorsque nous utilisons Crisp. Cela signifie que votre adresse IP est enregistrée de manière anonyme dans les cookies et qu’elle n’est pas utilisée pour vous identifier personnellement. Si vous divulguez des données personnelles vous concernant au cours du chat anonyme, vous le faites de plein gré.

Pour plus d’informations, consultez la déclaration sur la protection des données de Crisp à l’adresse suivante : https://help.crisp.chat/en/article/whats-crisp-eu-gdpr-compliance-status-nhv54c/.

b) Services de marketing proposés par des prestataires tiers (reciblage publicitaire / remarketing)

Google Ads / Google Marketing Platform (anciennement DoubleClick by Google) et Google Adsense

Nous utilisons, sur notre site Internet, les services de Google Ads, de Google Marketing Platform (anciennement DoubleClick by Google) et de Google Adsense de la société Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (ci-après « Google »).

Les données collectées par Google sont traitées en notre nom et sur la base d’un contrat de traitement des tâches.

Pour plus d’informations sur la publicité ciblée par centre d’intérêt, sur Google Marketing Platform (anciennement DoubleClick by Google) et sur Google Adsense, cliquez sur les liens suivants :
https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/,
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr,
https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/enterprise/ et
https://support.google.com/adsense/answer/7549925?hl=fr.

Outre les options déjà décrites dans la section 3.2.3, vous pouvez désactiver la publicité ciblée par centre d’intérêt pour Google en suivant ce lien : https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=fr.

c) Services proposés par des prestataires tiers pour analyser l’audience et la performance

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet de la société Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies afin de déterminer la fréquence d’utilisation de certaines rubriques de notre site Internet et d’identifier les préférences. Les informations générées par le cookie sur ’utilisation que vous faites de ce site Internet (y compris votre adresse IP tronquée) sont transférées et enregistrées sur un serveur Google aux États-Unis. Google utilisera ces informations en notre nom et sur la base d’un contrat de traitement des tâches pour analyser l’utilisation que vous faites de notre site Internet, pour créer des rapports sur vos activités sur le site qui nous sont destinés et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation de services et l’utilisation d’Internet en général.

Nous utilisons Google Analytics uniquement avec la fonction d’anonymisation des adresses IP activée. Cette anonymisation est compatible les nouvelles fonctions relatif à la protection des données apportés par Google depuis la version GA4. Cela signifie que Google tronquera l’adresse IP des utilisateurs au sein des États membres de l’Union européenne (UE) ou d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen (EEE). L’adresse IP complète ne pourra être transmise à un serveur Google situé aux États-Unis qu’à titre exceptionnel et sera tronquée sur le serveur. L’adresse IP transmise par votre navigateur Internet ne sera pas fusionnée avec d’autres données Google.

Notre site implémente également l'extension développé par MonsterInsights (voir https://www.monsterinsights.com/docs/getting-started-with-the-eu-compliance-addon/ ). Les algorithmes de cette extensions permettent à notre site de filtrer localement (sur notre propre serveur) les données avant de les transmettre à Google dans le respect de votre vie privés et des RGPD, notemment avec les fonctionnalités suivantes:

- Désactiver automatiquement les rapports sur les données démographiques et les intérêts pour le Remarketing et le suivi publicitaire sur les résultats de Google Analytics.

- Désactiver automatiquement le suivi de l'ID utilisateur sur les résultats de Google Analytics, les résultats de commerce électronique, les résultats de suivi des formulaires et la dimension ID utilisateur dans l'addon Custom Dimensions.

- L'attente de l'acceptation de votre consentement d'utiliser les cookies de Google Analytics dans le bandeau proposé à votre arrivée sur le site.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics soit utilisé à des fins d’analyse et de mesure d’audience, vous pouvez, parallèlement aux options décrites dans la section 3.2.3, désactiver en particulier l’utilisation des cookies de Google Analytics via un module complémentaire de navigateur Internet. Vous pouvez le télécharger ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Une option de refus sera enregistrée sur votre terminal et la désactivation de Google Analytics prise en compte. Notez qu’une telle option de refus ne désactive Google Analytics que sur le terminal et pour le navigateur Internet à partir duquel vous avez validé celle-ci. Vous serez par ailleurs dans l’obligation de la valider à nouveau si vous supprimez les cookies de votre terminal. Au lieu de recourir à un module complémentaire de navigateur, notamment sur les appareils mobiles, vous pouvez aussi empêcher Google Analytics de collecter des données en cliquant sur le lien suivant [programme utilisant du code Java Script]. Un « cookie d’opt-out » (cookie de refus) sera alors installé sur votre appareil pour empêcher la future collecte de vos données. Le cookie de refus est enregistré sur votre terminal et n’est valable que pour le navigateur Internet utilisé pour l’activation et uniquement pour notre site Internet. Si vous supprimez les cookies de votre navigateur Internet, vous devrez activer à nouveau le cookie de refus.

Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation des données par Google ainsi que sur les options de paramétrage et de révocation sur le site Internet de Google en cliquant sur les liens suivants :

4. Destinataires de données personnelles

Destinataires internes : au sein de Porsche AG, seules les personnes qui ont besoin d'un accès pour les fins indiquées peuvent y avoir accès.

Destinataires externes : nous ne transmettons vos données personnelles à des destinataires externes en dehors de Porsche AG, que si c'est nécessaire pour le déroulement ou le traitement de votre demande, si une autre autorisation légale existe ou si nous disposons de votre consentement.

Les destinataires extérieurs peuvent être :

a) le sous-traitant SMBB-Logiciel, prestataire de service externe, que nous utilisation pour la prestation de service de ce site internet ou la mise à disposition des contenus des produits Porsche ou de statistiques anonymisés sur le volumes des ventes via les boutique en ligne. Ce prestataire ne peut utiliser les données qu'aux fins spécifiées par Porsche France et conformément aux instructions.

b) des autorités publiques et des institutions étatiques, telles que le parquet, des tribunaux ou des services fiscaux à qui nous devons transférer des données personnelles pour des raisons juridiquement contraignantes. La transmission se déroule alors sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

c) des entités privées comme des revendeurs, des partenaires de coopération ou des auxiliaires auxquels des données sont transmises sur la base d'un consentement, pour conclure un contrat avec vous ou pour protéger des intérêts légitimes, comme par exemple des centres Porsche, des banques de financement, des fournisseurs d'autres services ou des prestataires de transport. La transmission se déroule alors sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a « La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques » .

5. Divers services et fonctionnalités

5.1. Processus d’enregistrement et création d’un profil utilisateur

Les données obligatoires pour l’enregistrement et la création d’un profil utilisateur sont marquées d’un « * » dans le champ de saisie correspondant ; en règle générale, il s’agit au moins des informations suivantes : civilité, prénom et nom, adresse postale et adresse e-mail. L’inscription et la création d’un profil utilisateur sont impossibles si les données obligatoires ne sont pas fournies. Dans le cadre de l’enregistrement et de la création d’un profil utilisateur, vous avez la possibilité de fournir d’autres informations sur la base du volontariat, telles que les coordonnées de l’entreprise, la profession, la date de naissance, etc. Veuillez noter que ces données ne sont pas nécessaires lors de l’enregistrement et de la création d’un profil utilisateur et qu’il vous appartient de décider de nous fournir ou non ces informations. Si vous ne fournissez pas ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre totalement à vos souhaits lorsque vous utilisez cette fonction.

Nous utilisons les données à caractère personnel que vous fournissez dans le cadre de l’enregistrement et de la création d’un profil utilisateur pour créer votre profil utilisateur et pour vous identifier ensuite, à chaque fois que vous vous connectez. La base juridique applicable à ces processus de traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point b) RGPD. « le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci; » Selon le service et la fonction pour lesquels vous vous inscrivez, d’autres données, telles que la configuration du véhicule que vous avez sélectionnée dans le Car Configurator, peuvent être collectées pour être ensuite associées aux données de votre profil. Lorsque vous utilisez les services et fonctions décrits en détail ci-dessous, d’autres données à caractère personnel peuvent également être collectées et traitées (par exemple, les données de paiement lors de commandes) et, le cas échéant, transmises à des tiers (par exemple, les Centres Porsche ou l'administration de Porsche France) afin de mettre ces services et fonctions à votre disposition.

Nous effectuons tous les traitements décrits dans cette section conformément aux instructions, avec votre consentement, pour respecter notre accord avec vous ou sur la base de nos intérêts légitimes.

Vous trouverez plus d’informations sur d’autres services et fonctions ci-dessous :

5.2. Boutique en ligne Centre Service Porsche Poitiers

Veuillez noter que la boutique en ligne Centre Service Porsche Poitiers est un service dans le cadre duquel le Centre Service Porsche mentionné vend des biens et services en tant que sociétés indépendant en son propre nom et pour son propre compte.

Pour utiliser cette boutique en ligne et passer des commandes, il est nécessaire de s’inscrire et de créer un profil utilisateur. A default, lors de la conclusion de votre première commande, un mot de passer vous sera demandé pour la création de votre compte. Les principes énoncés à la section 5.1 s’appliquent en conséquence. Les données suivantes sont traitées lors de la passation d’une commande : civilité, prénom, nom, adresse postale et adresse e-mail. Vous pouvez également fournir des informations supplémentaires sur la base du volontariat ; toutefois, cela n’est pas nécessaire pour la passation et l’exécution de la commande.

Garage Bourgoin est l’entité responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans la boutique en ligne Centre Service Porsche Poitiers.

En cas de paiement par carte de crédit, le numéro, la date de validité, le nom du titulaire et le code de vérification de la carte sont également collectés par le module de paiement bancaire. La base juridique applicable à ces processus de traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Afin de traiter les transactions de paiement, nous pouvons transmettre vos données pertinentes au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté:

Société Générale
protectiondesdonnees@societegenerale.fr

et qui traitera ces données en notre nom ou au nom du Centre Porsche concerné pour le traitement des paiements.

Notre Centre Service Porsche Poitiers participant sélectionne ces informations individuellement pour les conserve dans nos propres systèmes de gestion.

Nous effaçons les données que vous nous avez fournies dans le cadre d’une commande dès que la finalité de collecte cesse de s’appliquer, sous réserve d’une conservation ultérieure des données à des fins d’exécution complète du contrat (par exemple pendant les délais de prescription en cours) et sous réserve d’obligations d’archivage commercial ou fiscal

5.3. Chat en ligne

Au cours de votre utilisation de notre boutique en ligne, nous vous proposons de prendre contact avec un opérateur du Centre Service Porsche Poitiers (Garage Bourgoin) à l’aide de l’ application de chat en ligne. Celle-ci vous permet de communiquer avec nos conseillers en échangeant des messages texte. Lorsque vous utilisez le chat en ligne, votre navigateur transmet automatiquement les informations suivantes en début de session pour des raisons techniques. Ces données sont stockées séparément des autres données que vous pouvez être amené à nous transmettre :

  • date et heure de l’accès,
  • durée de la visite de notre site Internet,
  • type et version du navigateur,
  • système d’exploitation utilisé,
  • quantité de données envoyées,
  • type d’événement,
  • adresse IP (anonymisée).

La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, « le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. » en vertu duquel nous cherchons avant tout à garantir et à maintenir le bon fonctionnement et la sécurité de notre offre ainsi que la suppression d’éventuels dysfonctionnements. Dans ce cadre, nous traitons également ces données à des fins d’analyse (sans qu’elles ne soient liées à une personne précise).

Le fait de nous transmettre d’autres données à caractère personnel lors d’une session de chat en ligne se fait sur la base du volontariat. Nous ne vous demandons pas expressément de données à caractère personnel. Les textes que vous avez saisis dans le masque de saisie dans le cadre du chat en ligne sont conservés sur le serveur du prestataire externe Crisp Chat (société Crisp IM, 2 BD de Launes 44100 Nantes, France). La base juridique de ce traitement de données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, « le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. » car nous avons un intérêt légitime à vous offrir une qualité de service clients et prospects optimale dans le cadre d’une relation (pré)contractuelle.

La base légale utilisée pour les opérations de traitement réalisées par Garage Bourgoin reposant sur la poursuite d’un intérêt légitime, vous avez la possibilité, sur simple demande, d’obtenir des informations relatives à la mise en balance des intérêts.

Pour plus d’informations, consultez la déclaration sur la protection des données de Crisp à l’adresse suivante : https://help.crisp.chat/en/article/whats-crisp-eu-gdpr-compliance-status-nhv54c/.

5.4. Autres informations de contact

Si vous nous communiquez des données à caractère personnel par e-mail ou par le biais d’un formulaire de contact, cela relève toujours de votre propre initiative. Nous traiterons vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD « le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. » pour répondre à votre demande de contact et, si nécessaire, nous les transmettrons également à des tiers (tels que les Centres Porsche ou l'administration de Porsche France).

6. Durée de stockage et suppression

Si la description des services et offres individuels ne fournit pas d'informations sur la période de stockage spécifique ou la suppression des données, ce qui suit s'applique :

Nous conservons vos données personnelles uniquement la durée nécessaire pour répondre aux nécessités de l'objectif prévu ou - dans le cas d'un consentement - tant que vous n'avez pas révoqué votre consentement. En cas d'opposition au traitement des données, nous supprimerons vos données personnelles, sauf si leur traitement ultérieur est autorisé, conformément aux dispositions légales applicables. Nous supprimons également vos données personnelles si nous sommes obligés de le faire pour d'autres raisons légales.

En appliquant ces principes généraux, nous supprimons généralement vos données personnelles sans délai - sauf disposition légale contraire (telles que des périodes de rétention commerciales et fiscales). Si le dernier cas se produit, nous supprimerons les données après suppression de la disposition légale contraire. - si elles ne sont plus nécessaires aux fins que nous avons fixées pour la préparation et l'exécution d'un contrat ou des intérêts légitimes et si aucune autre disposition légale (telles que des périodes de rétention commerciales et fiscales) n'intervient. Si le dernier cas se produit, nous supprimerons les données après suppression de la disposition légale contraire. - si l'objectif que nous poursuivons avec cette saisie cesse et si aucune autre disposition légale (telles que des périodes de rétention commerciales et fiscales) n'intervient. Si le dernier cas se produit, nous supprimerons les données après suppression de la disposition légale contraire.

7. Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée par le traitement de données, vous avez de nombreux droits. Plus précisément :

Droit à l'information : vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données que nous avons stockées à votre sujet.

Droit de rectification ( article 16 RGPD ), de mise à jour, de complétude des données.

Restriction du traitement : dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous pouvez exiger que nous limitions le traitement de vos données.

Droit de verrouillage ou d’effacement (« droit à l’oubli ») des données à caractère personnel ( article 17 RGPD ), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ( article 22 RGPD ) ;

Droit de définir le sort des données après la mort et de choisir le responsable du traitement communique (ou non) les données à un tiers préalablement désigné par la personne concernée ( article 85 LIL ). En cas de décès, et à défaut d’instructions de la part de la personne concernée, le responsable de traitement s’engage à détruire les données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Transmissibilité des données : si vous nous avez fourni des données sur la base d'un contrat ou d'un consentement, vous pouvez, sous réserve des conditions légales, exiger de recevoir les données fournies dans un format structuré, accessible et lisible par machine ou que nous les transférions à un autre responsable.

Opposition au traitement des données sur la base juridique d'« intérêt légitime » : vous avez le droit, pour des raisons liées à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de données par nous, dans la mesure où cela repose sur un « intérêt légitime ». Si vous faites usage de votre droit d'opposition, nous arrêterons le traitement de vos données, à moins que nous ne puissions - conformément aux exigences légales - démontrer des raisons légitimes impérieuses pour un traitement ultérieur, qui l'emporteraient sur vos droits. Opposition aux cookies : vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation des cookies. Vous trouverez de plus amples détails dans notre politique de cookies.

Révocation du consentement : si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet futur. La légalité du traitement de vos données reste inchangée jusqu'à la révocation.

Plaintes à l'autorité de surveillance : vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi applicable. Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données, compétente sur votre lieu de résidence ou dans votre pays ou l'autorité de protection des données compétente pour nous.

Pour nous contacter : si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vos droits en tant que personne concernée et tout consentement donné, vous pouvez nous contacter gratuitement. Pour exercer tous vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter Porsche AG à l'adresse https://www.porsche.com/germany/privacy/contact ou notre société par courrier à l'adresse indiquée en section 1. ci-dessus. Veuillez vous assurer que nous pouvons vous identifier clairement.

8. Liens vers des offres de tiers

Les sites Web et services d'autres fournisseurs qui ont un lien avec notre boutique en ligne ont été conçus et mis à disposition par des tiers. Nous n'avons aucune influence sur la conception, le contenu et la fonctionnalité de ces services tiers. Nous nous dissocions expressément de tous les contenus de toutes les offres de tiers liées. Veuillez noter que les offres de tiers en lien avec notre boutique en ligne peuvent installer leurs propres cookies sur votre appareil ou collecter des données personnelles. Nous n'avons aucune influence à cet égard. Si nécessaire, veuillez vous informer directement auprès des fournisseurs de ces offres de tiers liées.

9. Edition

La version la plus récente de cette politique relative à la protection des données s'applique. Édition du 27.06.2022.